法律聲明
最後更新：2026 年 5 月 25 日（v1.0）
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 5 款，llamppost 上架的人格、技能及頭像屬「非以有形媒介提供之數位內容，且一經提供即為完成之線上服務」，並已於結帳時取得消費者事前同意，故不適用《消費者保護法》第 19 條所訂之 7 天解除契約權利。
原則：不退款
所有已完成結帳並確認同意聲明的訂單，原則上不受理退款。此政策適用於所有人格、技能及頭像商品。
平台技術錯誤導致重複扣款
已付款但因系統問題無法取得授權
經創作者書面同意之特殊個案
經平台審查認定為詐欺交易
如符合上述例外情況，請透過客服管道提出申請（說明訂單資訊與退款原因）。平台將於 7 個工作日內完成審核並回覆。審核通過後，退款將以原付款方式退還。
關於結帳同意聲明
結帳時，你需要勾選「數位內容同意聲明」才能完成購買。此步驟是本退款政策依法成立的必要條件。詳細說明請參閱服務條款第 11 條。